12 bang-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

12 bang একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। 12 bang সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য আমাদের "আমাদের সম্পর্কে" পাতায় পাওয়া যাবে। এই শর্তাবলী প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্য এবং অতিথি ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।

১.১ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 12 bang-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "সদস্য" বলতে সফলভাবে নিবন্ধিত এবং যাচাইকৃত যেকোনো ব্যবহারকারী বোঝানো হয়।
• "লেনদেন" বলতে প্ল্যাটফর্মে যেকোনো ডিপোজিট, উইথড্র বা বাজি ধরার কার্যক্রম বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে 12 bang কর্তৃক সদস্যদের প্রদত্ত প্রমোশনাল পুরস্কার ও সুবিধা বোঝানো হয়।

১.২ প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে এবং বাংলাদেশে অবস্থানকারী ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং যেকোনো প্রযোজ্য বিশেষ শর্ত মেনে চলতে হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সের যোগ্যতা

12 bang-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং যেকোনো গেম বা বেটিং কার্যক্রমে অংশ নিতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। আমরা নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তীতে যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মসনদ চাইতে পারি।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি অনুমোদিত নয়।
• নিবন্ধন সম্পন্ন করতে একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর (OTP যাচাইয়ের জন্য) প্রয়োজন।
• যাচাইয়ের জন্য একটি সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা প্রদান বাধ্যতামূলক।

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

যেকোনো উইথড্র প্রক্রিয়া করার আগে 12 bang অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই করা আবশ্যক। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের উভয় পিঠের ছবি এবং মোবাইল নম্বর যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার না করার জন্য আমরা দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিই। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের দায়

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের জন্য আপনিই দায়ী, তা আপনি সরাসরি পরিচালনা করুন বা না করুন। যদি মনে হয় তৃতীয় কোনো ব্যক্তি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং 24/7 লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

যদি কোনো অ্যাকাউন্টে টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হয়, তাহলে সেটি নিষ্ক্রিয় বলে বিবেচনা করা হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি

12 bang-এ বর্তমানে bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০। ডিপোজিট সম্পন্ন হলে তা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৪.২ উইথড্র নিয়মাবলী

উইথড্রের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্র প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। উইথড্র কেবলমাত্র সেই মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।

৪.৩ লেনদেন বাতিল

একবার জমা দেওয়া উইথড্র আবেদন প্রক্রিয়া শুরু হয়ে গেলে তা বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে। লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — তারা বাংলায় ও ইংরেজিতে সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা সহায়তা দেন।

৪.৪ অর্থ পাচার প্রতিরোধ

12 bang অর্থ পাচার প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে এবং অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি। ডিপোজিটকৃত অর্থ অবশ্যই বাজিতে ব্যয় করার উদ্দেশ্যে হতে হবে — শুধুমাত্র উইথড্র করার জন্য ডিপোজিট করা অনুমোদিত নয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ — অর্থাৎ বোনাসের অর্থ তুলতে হলে সেই পরিমাণ ১০ বার বাজি ধরতে হবে।

উদাহরণ হিসেবে: কেউ ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০ এবং উইথড্রের যোগ্যতা অর্জনে ৳১,০০০ × ১০ = ৳১০,০০০ ওয়েজারিং করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফার তার নিজস্ব নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত ও মেয়াদ বহন করে।
• বোনাস অর্থ বোনাস ব্যালেন্স থেকে প্রথমে কাটা হয়; বোনাস শেষ না হওয়া পর্যন্ত রিয়েল মানি কাটা হয় না।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে 12 bang বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সাধারণত অনুমোদিত নয়।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের উপর নির্ধারিত সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

৫.৩ অন্যান্য প্রমোশন

সাপ্তাহিক পুনরায় জমা বোনাস, স্লট উৎসব, সাপ্তাহান্তের বিশেষ অফার, জন্মদিনের পুরস্কার এবং রেফারেল বোনাস — প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত পরিবর্তিত হয়। সক্রিয় অফারের বিস্তারিত প্রমোশন পাতায় পাওয়া যাবে।

৬ গেমিং বিধিমালা

৬.১ গেম ফলাফলের নির্ভরযোগ্যতা

12 bang প্ল্যাটফর্মে পরিবেশিত সমস্ত গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার কোনো পদ্ধতি বা সফটওয়্যার ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

গেম খেলার সময় কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হতে পারে এবং বাজিকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ভুল পেআউট দাবি করা বৈধ নয়।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ে প্রদর্শিত অডস পরিস্থিতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। লাইভ বেটিংয়ে রাখা বাজি নিশ্চিত হয় সার্ভার কর্তৃক গৃহীত হওয়ার মুহূর্তে — শুধুমাত্র স্ক্রিনে দেখানোর মুহূর্তে নয়।

৬.৪ একক সদস্য শর্ত

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তির জন্য। তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বাজি ধরা বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা অনুমোদিত নয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 12 bang প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• বোনাস নীতির সুযোগ নিয়ে অসৎ উপায়ে সুবিধা অর্জনের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে লেনদেন পরিচালনা করা।
• অন্য সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা অপব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে মিথ্যা অভিযোগ বা তথ্য প্রচার করা।
• কোনো গেমের ফলাফল নির্ধারণ করার জন্য সমন্বিত বা দলবদ্ধ প্রচেষ্টা।

৮ দায় সীমাবদ্ধতা

৮.১ পরিষেবার গ্যারান্টি

12 bang নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করলেও প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক বাধা হতে পারে। রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।

৮.২ আর্থিক ক্ষতির দায়

প্ল্যাটফর্মে গেম খেলা বা বাজি ধরার ফলে সম্ভাব্য আর্থিক ক্ষতির জন্য 12 bang দায়ী নয়। গেমিং ও বেটিং স্বাভাবিকভাবেই আর্থিক ঝুঁকি বহন করে — সদস্যরা নিজেদের সামর্থ্য অনুযায়ী বাজি ধরবেন।

৮.৩ তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট

প্ল্যাটফর্মে পরিবেশিত গেমগুলো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution ইত্যাদি) দ্বারা পরিচালিত। এই গেমের কারিগরি বিষয়ে প্রোভাইডারের নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য হতে পারে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। এই শর্তাবলীর সাথে গোপনীয়তা নীতি একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত হয়।

৯.১ তথ্য ব্যবহারের সীমা

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা, অ্যাকাউন্ট যাচাই, প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং সদস্যের সাথে যোগাযোগের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো বিপণন বা তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রির আগে স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হয়।

৯.২ কুকি ও ট্র্যাকিং

12 bang প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১০.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১০.২ দায়িত্বশীল গেমিং বিরতি

গেমিং সমস্যা বোধ হলে সদস্যরা সাময়িক স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) চালু করতে পারেন। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় স্ব-বর্জন এবং খেলার সীমা নির্ধারণের বিস্তারিত পদ্ধতি দেওয়া আছে। আমরা সদস্যদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে উৎসাহিত করি।

১০.৩ 12 bang কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বাতিল

এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন, জালিয়াতি, অর্থ পাচারের সন্দেহ বা অন্য কোনো বৈধ কারণে 12 bang যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে। বাতিলের কারণ সবক্ষেত্রে প্রকাশ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন

12 bang যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচনা করা হবে। নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপ-টু-ডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা পাতার শীর্ষে হালনাগাদ তারিখ হিসেবে প্রদর্শিত হবে।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

প্ল্যাটফর্ম সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ প্রথমে 24/7 লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। আমরা বাংলায় ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

১২.২ সমাধানের সময়সীমা

প্রাথমিক অভিযোগ দাখিলের পর আমাদের সহায়তা দল যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের উদ্যোগ নেবে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে বিস্তারিত তদন্তের প্রয়োজন হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

১২.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

এই শর্তাবলীর ব্যাখ্যা বা কোনো বিরোধপূর্ণ বিষয়ে 12 bang-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হবে, যদিও আমরা সবসময় উভয় পক্ষের জন্য ন্যায্য সমাধানের চেষ্টা করি। সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটি দেখুন — সেখানে অনেক প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।