12 bang গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

12 bang একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 12 bang ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারী সকল সদস্য ও দর্শকের জন্য প্রযোজ্য।

প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলির প্রতি সম্মতি প্রদান করেন। আপনার যদি কোনো আপত্তি থাকে, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে পড়তে হবে। দুটি দলিল মিলে 12 bang-এর সাথে আপনার সম্পর্কের আইনি ভিত্তি তৈরি করে।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

12 bang বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা নিচে বিভাগ অনুযায়ী তুলে ধরা হলো:

২.১ — নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময়)
• ব্যবহারকারীর নির্ধারিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)

২.২ — আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket নম্বর (ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য ব্যবহৃত)
• লেনদেনের ইতিহাস, পরিমাণ এবং সময়
• ডিপোজিট ও উইথড্র সংক্রান্ত রেফারেন্স নম্বর

২.৩ — প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং সংস্করণ
• সেশনের সময়কাল, পৃষ্ঠা ভিজিটের ইতিহাস এবং ক্লিক ডেটা
• কুকি এবং স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

২.৪ — গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• বেট স্থাপনের ইতিহাস, জেতার ও হারার রেকর্ড
• ব্যবহৃত গেম ও সেশনের মোট সময়
• বোনাস দাবি ও ওয়েজারিং অগ্রগতির রেকর্ড

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

12 bang নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ — সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই করেন, ডিপোজিট করেন বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো স্বেচ্ছায় প্রদত্ত এবং কিছু ক্ষেত্রে সেবা প্রদানের জন্য বাধ্যতামূলক।

৩.২ — স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ — তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে তথ্য যাচাই করা হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে কেবল প্রাসঙ্গিক ন্যূনতম তথ্যই ব্যবহার করা হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 12 bang নিম্নলিখিত কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় 12 bang শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। ডেটা স্থানান্তর ও সংরক্ষণে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

৫.১ — প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সকল সংযোগে SSL/TLS এনক্রিপশন সক্রিয়
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও সল্টিং প্রযুক্তিতে সংরক্ষিত
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) সুবিধা পাওয়া যায়
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়
• অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড ও পর্যবেক্ষণ করা হয়

৫.২ — সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনি বাধ্যবাধকতা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরাপদভাবে নিষ্পত্তি করা হয়।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

12 bang আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক কারণে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে এবং তারা গোপনীয়তার চুক্তিতে আবদ্ধ।
• গেম প্রদানকারী: Evolution, Pragmatic Play Live বা PG Soft-এর মতো স্টুডিওগুলো গেমপ্লে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে, যা তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৭ কুকি নীতি

12 bang-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ — কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা সুরক্ষার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — এগুলো ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য ধারণ করে না।

৭.২ — কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৮ আপনার অধিকার

12 bang-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কিত বেশ কিছু অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অধিকার: প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে 24/7 লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আবেদন পাওয়ার পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৯ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

12 bang কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ আমাদের উদ্দেশ্য নয়। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে জানা যায়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তার জন্য নয়, দায়িত্বশীল খেলার নীতি বাস্তবায়নেও ব্যবহার করা হয়। অস্বাভাবিক বেটিং আচরণ বা দীর্ঘ সেশন পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে আমরা ঝুঁকিপূর্ণ খেলার ধরন শনাক্ত করার চেষ্টা করি এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান করি।

এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য কখনো বিপণন বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক কাজে ব্যবহার করা হয় না।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সর্বদা যথাযথ চুক্তি ও নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

তৃতীয় দেশে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সেই দেশের ডেটা সুরক্ষা মান মূল্যায়ন করে প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

১২ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা

12 bang প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের (যেমন Evolution, JILI, Spribe) পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত থাকে। এই তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হন। 12 bang তাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়, তবে কেবল বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করে।

১৩ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

সেবার পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে।

হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে গণ্য হবে। তাই প্রতিটি হালনাগাদ মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে। এ বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ বিভাগ দেখতে পারেন।

১৪ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে 12 bang-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আবেদন গ্রহণের পর আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।